Opuštění zpětné vazby po aukci

Každý uživatel eBay má profil zpětné vazby. Vaše hodnocení zpětné vazby se skládá z počtu kladných zpětných vazeb a komentářů, které jste obdrželi od minulých kupujících a prodejců. Systém zpětné vazby na eBay je zásadní pro budování reputace uživatele. Máte 90 dní od ukončení transakce, abyste mohli zanechat zpětnou vazbu. Po uplynutí této doby je položka ze systému eBay odstraněna. Jakmile je zpětná vazba ponechána, nelze ji vymazat.

Po zakoupení nebo prodeji položky na eBay byste měli vždy zanechat zpětnou vazbu. Systém zpětné vazby eBay pomáhá určit důvěryhodnost kupujícího nebo prodávajícího. Pokud jste si na eBay zakoupili položku, měli byste zanechat zpětnou vazbu, jakmile ji obdržíte. Pokud jste prodejce, měli byste zanechat zpětnou vazbu, jakmile obdržíte platbu. Pokud vám zákazník za vaši položku zaplatil, splnil svůj konec transakce. Neměli byste si zvyknout čekat, dokud vám prodejce nezíská první zpětnou vazbu. Jako prodejce, pokud jste svou položku upřímně popsali a odeslali jste ji, když jste řekli, že odešlete, měli byste očekávat, že kupující za vás zanechá pozitivní zpětnou vazbu.

Nový eBayer často kupuje nebo prodává položku, neslyší ji od prodávajícího / neobdrží ji a okamžitě zanechá negativní zpětnou vazbu. Je dobré se pokusit kontaktovat kupujícího nebo prodejce, dříve než za nimi zanecháte negativní zpětnou vazbu. Zatímco tam jsou někteří uživatelé „mrtvých“, často je to jen nedorozumění, které lze vyjasnit. Většina problémů lze vyřešit zlepšením komunikace. Ponechání negativní zpětné vazby na impuls může poškodit dokonale slušného kupujícího nebo reputaci prodejce na eBay.

Pokud pro transakci obdržíte negativní zpětnou vazbu, měli byste se pokusit kontaktovat uživatele, který zpětnou vazbu opustil, aby problém vyřešil. Ačkoli zpětná vazba nemůže být vymazána, uživatel se může přihlásit a přidat další komentáře, aby vysvětlil negativní, pokud byl problém vyřešen.

Dodatečné zdroje:

Nejlepší časy pro ukončení aukce

Zahájení podnikání v aukcích online

Recenze knihy: Zahájení podnikání pro eBay pro figuríny

Cítím se osaměle a opuštěný... (Jak se přestat cítit prázdný) (Leden 2021)