Přeměňte své uchazeče na opakované zákazníky


Nejjednodušší způsob, jak získat zákazníky, je postarat se o ty, které máte. Opakovaný zákazník má cenu zlata. Jaký je klíč k tomu, abyste se mohli držet svých zákazníků a přimět je, aby se chtěli vrátit?

Vynikající péče o zákazníka je jednou z nejdůležitějších věcí, pokud jde o prodej. Pokud váš zákazník ví, že včas získá to, za co zaplatí, bude se při jednání s vámi cítit bezpečně a bude více nakloněn k návratu.

Bez ohledu na to, co se stane, vždy informujte zákazníka. Pokud nemůžete poslat položku v den, kdy řeknete, že to uděláte, dejte mu vědět. Pokud se položka před odesláním poškodí, dejte mu vědět. Většina zákazníků tento problém přijme a může dokonce nabídnout své vlastní řešení. Když ho budete informovat, bude cítit, že mu můžete věřit, a důvěra je skvělý tvůrce vztahů.

Kdykoli budete komunikovat se svým zákazníkem, zeptejte se ho, zda chce být informován o vašich budoucích aukcích. To je skvělý způsob, jak vyzvednout další uchazeče. Informační bulletiny jsou ideální, ale můžete skupině poslat jednoduchý e-mail a informovat je o tom, jaké nové položky jsou v seznamu uvedeny. Obvyklé jsou týdenní nebo měsíční zásilky. Nenabombardujte své potenciální uchazeče, jednoduše je informujte.
Ujistěte se, že si uchováváte kopie veškeré komunikace, na které jste se dohodli, že budete tyto zprávy odesílat. Tím se zabrání nedorozuměním nebo obvinění ze spamu.
Dalším skvělým způsobem, jak udržet své zákazníky, je jít na míli navíc. Když odešlete, přidejte do své položky ještě něco navíc, i když je to jen jednoduchá ruční písemná poznámka, která jim poděkuje za jejich nákup. Osobní dotyk je vždy ceněn a pomůže vám vyniknout z davu.

Vždy sledujte svůj prodej e-mailem s potvrzením, že zákazník obdržel položku. Někteří zákazníci se nedostanou do kontaktu, aby vás informovali, že položka nepřijela nebo nepřijela pozdě, a když o tom poprvé uslyšíte, je to, když opustí negativní zpětnou vazbu.

Pokud položka nebyla doručena, je na vás, abyste zjistili, co se stalo. Kontaktujte dopravce a zašlete kopie veškeré korespondence kupujícímu. Pokud kupující ví, že se snažíte vyřešit tento problém, bude s větší pravděpodobností ve vás uvěřit a přesto se může rozhodnout, že od vás znovu nakoupí.

Udržujte zákazníka spokojeného a vybudujete trvalý a ziskový vztah!

Nové věci z prázdných plastových lahví - přeměňte je v něco praktického a užitečného!| Perfektní (Srpen 2021)



Tagy Článek: Proměňte své uchazeče v opakující se zákazníky, online aukce, Kim o shea, kupující, eBay, online aukce, nabízející, opakujte zvyk, zpětná vazba, prodej

Jižní gotika

Jižní gotika

knihy a hudba

Romance navždy!

Romance navždy!

knihy a hudba